這一新零售旗艦店強調數字場景體驗化消費。通過搭建互線網技術平臺，全面使用VRHome、3D云設計、CRM、大數據等工具，使得產品銷售服務的消費者過程實現線上線下渠道的高效交互，以多種瓷磚整體空間虛擬應用場景為核心，建立從“虛擬家”到“現實家”完善的數字生態(tài)鏈及場景化消費體驗，開創(chuàng)“瓷磚零售消費新模式”的業(yè)態(tài)變革。
這舉措背后有什么思考？它將對歐神諾乃至消費者產生什么影響？新浪家居記者采訪了歐神諾總裁陳家旺。
△歐神諾總裁陳家旺
新浪家居：為什么歐神諾要開瓷磚O2O新零售旗艦店？
陳家旺：瓷磚占據著家裝大產業(yè)的主材地位，行業(yè)規(guī)模及需求大，但由行業(yè)及產品的本身特性，比如它是半成品、消費低頻次、品牌粘性差、服務環(huán)節(jié)多等等特點，終端消費仍處于傳統的粗放經營狀態(tài)，消費服務環(huán)節(jié)多、效率低、成本高 新浪家居: 歐神諾天貓全球首家瓷磚O2O新零售旗艦店強調的空間情景化體驗，是不是瓷磚未來趨勢？ 陳家旺: 歐神諾攜手天貓展開對瓷磚O2O零售展開空間情景化體驗消費新模式，它的核心是解決消費者與品牌、服務商之間的交互效率問題，天貓有最好的線上場景消費體驗及消費入口，歐神諾有最佳的線下實體情景店面，雙方合作共建用戶線上線下交互體驗場景，能快速讓用戶建立對品牌產品與服務的認知，大大縮短產品售前、售中、售后整個消費過程的交易時間及成本，讓消費者通過瓷磚空間情景體驗，實現“所想即所見、所見即所得”的全過程省心購物新感受，對瓷磚行業(yè)零售消費情景化，我想這是大勢所趨。 新浪家居:您對歐神諾O2O新零售旗艦店有什么規(guī)劃？會開多少家？ 陳家旺:通過這個新零售旗艦店模式的成功嘗試，我們將逐步對目前全國約2000多家的線下實體專賣店實行O2O新零售模式的導入，對店面 △陳家旺為新浪家居記者展示歐神諾的大數據應用 新浪家居:歐神諾全球首家瓷磚O2O新零售旗艦店開業(yè) 陳家旺: 新互聯經濟時代，為全方位滿足消費者信息獲取線上化 新浪家居:近期馬云開了無人超市，新零售成為一個大風口。歐神諾也是湊著這個風頭，你對這個新零售的模式有什么看法 陳家旺:消費者跟我們產生碰撞的一刻開始，通過互聯網技術建立的云平臺入口即可實現無時無地的無縫交互 過去 〖更多資訊，長按關注《創(chuàng)新陶業(yè)》手機網〗
